朗宇信息的服务能力
时间：2015-08-26
来源：未知
作者：admin
完善的运营服务体系
1.三网双通道服务安全畅通发送
2.五星级服务与实时响应体系
3.24小时技术保障
朗宇信息服务介绍
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服务项目 |
服务内容 |
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三合一服务团队 |
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运维：系统维护/定期安全检查
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商务：运营商关系协调
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客服：档案建立/记录/保管/事件提醒与监控/账单核对
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响应时间 |
实时响应 |
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解决问题时间 |
15分钟 |
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服务内容 |
运维记录
发送规律监控
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7*24小时运营商系统监控
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实时对帐服务
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技术类咨询
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开发接入咨询
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发送记录查询
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技术保障
设有专门的技术保障服务部门，协助开发调试通道，保障通道的最高 可用性和稳定性
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现场服务 |
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通道接入调试期间，提供现场的技术支持；
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通道正式上线使用，提供紧急问题现场技术支持；
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通道正式上线使用，提供定时的现场巡检
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远程协助 |
7*24小时电话远程技术指导客户突发情况应急处理。 |
京公网安备 11010502050532号
