目前影戏院行业与其客户的信息沟通主要通过广告、电话，一般也没有比较有针对性的客户服务，缺乏与其潜在客户的互动。一般来讲，一定区域内的人 们去看电影或者戏剧都会去其固定去的影戏院。有没有办法能够提高服务质量、拉近与客户的距离并挖掘客户消费的潜力？短信应该是一种非常好的方式。
     影戏院行业短信服务平台具有如下建设意义：
    1.客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。 
    2 .可以适当地采取办法收集客户资料，形成客户档案库。 
    3.客户可以随时随地获取其想要的影院信息。
    4.客户可以通过短信办理订票业务。
    5.通过短信实施客户关怀，拉近与客户的距离。
    6.可以定向宣传影戏院重大活动，挖掘客户消费潜力。
    7.对影戏院营业部和客户，短信服务成本比较低廉。

    短信平台影院应用：

    信息查询  
    种类查询：查询今日影院信息 
    价格查询：查询票务价格
    场次查询：查询演出场次信息 
   票务查询：查询有无剩票

    信息发布  
    优惠政策：向客户发布一些打折等优惠信息 
    最新动态：发布业内最新演出动态信息 
    节日广告：群发节日活动信息等

    订票服务 
    预约通知：消费者发送预约订票信息
    预约确认：给消费者发送订票信息确认
    取消预约：客户取消预约订票信息

   客户信息管理  
   客户信息的增加、修改、查询