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如何打造场景化服务,才能让用户买单?
时间:2020-04-28     来源:     作者:朗宇信息

移动互联网时代,场景不仅带来了一种连接方式,更成为了一种创造新价值的方式,在场景思维之下,商业竞争已经不再是简单的流量争夺,更多的是场景的争夺。


我们做场景营销就是在现有的场景机会里面去创建一个场景行为,它既要利用既有的时间、空间和人,还要合理得将我们的内容植入其中,促使目标用户愿意主动被我们卷入,然后产生主动的信息选择,从阅读到行动。

 

场景营销可以给用户带来极强的交互性和沉浸性,可以在短时间内吸引用户的全部注意力,在场景下用户可以更真实得感受商家的产品特点和服务,是一个线上、线下完美结合的场景载体。

 

具体而言,运营者可以通过以下五步来实施场景化营销:

第一步:心理洞察。明确自己的产品满足的消费者的需求是什么,这种需求是由何种心理动机所产生的,而要产生这种心理动机需要消费者具有怎样的心理状态。心理洞察是场景化营销实施的起点也是核心所在。


第二步:场景设置。在消费者心理洞察的基础之上,进行场景的设置或选择,通过场景来将消费者带入到营销所需要的心理状态。而场景设置的重点是场景中的互动设置,通过互动才能让消费者真正进入到该场景当中,并给予消费者及时的心理反馈,才能更有效的对消费者的心理进行刺激。


第三步:心理强度。要消费者进入某种心理状态并激发某种需求动机,需要足够的心理强度。而这种强度可以通过互动设置的节奏来把控。


第四步:行为引导。在成功将消费者带入到某种心理状态后,即可启动消费者的行为链条。而此时我们需要进行消费者行为的引导,来实现我们的营销目标。


此外,场景营销需要借助各种多媒体形式相结合来实现,如音频、视频、文字、动画、图片等加入,可以增强用户的欣赏欲望,吸引用户关注,实现流量增长,提升转化。


而配合线上、线下活动的短信营销服务是场景营销中重要的环节。

 

视频短信:是文字+图片+视频+音频等多媒体形式发送。


文字,对于视频内容的简单介绍,并引导客户观看视频内容;

图片,相当于海报、h5,吸引用户继续看下去;

视频,为用户介绍产品或者服务,并向其推荐;

链接,引导流量入口。


智能短信:是卡片+场景菜单+品牌logo的形式发送。


品牌logo,提升可信度;

卡片,突出重点信息,优化视觉体验;

菜单,通过定制个性化菜单,实现场景服务。


视频短信和智能短信无论是在触达率还是场景服务方面都有明显优势。此外在成本上,基于规模效应和资源整合能力,朗宇信息能够获得较低的进价,从而降低客户的合作成本,为企业节省一部分费用。总之,短信营销是进行场景营销中具有性价比极高的营销渠道。


朗宇信息多年终在企业通信领域深度挖掘,努力为客户提便捷有商业价值的通信服务。


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